Conseil marketing

Développer la stratégie marketing globale de sa maison d’hôtes

15-04
2016
Auteur : Jérôme Forget

Illustration par Les3chambres à Paris…

Vous avez beau être dans le top 5 Tripadvisor sur Paris depuis plusieurs années et avoir séduit la presse internationale, ce n’est pas pour autant qu’il faille s’endormir sur ses lauriers… Nous souhaitions à travers cet article mettre en avant notre collaboration avec Laurent Rougier, le propriétaire des chambres d’hôtes Parisiennes « les3chambres » au moment où nous venons de lancer son nouveau site Internet et ainsi en vous racontant son histoire, vous y donnez quelques riches enseignements…

Page_accueil_nouveau_site_Internet_Les3chambres_Paris_guesthouse_GuestEtStrategyC’est tout d’abord l’histoire d’une belle rencontre…

Je rencontre Laurent il y a 4 ans sur le salon mondial du tourisme en 2012 alors que son projet n’était qu’au stade de l’idée et que notre société « Guest & Strategy » n’avait que 2 ans d’activité et cherchait encore ses 1ères références en matière d’accompagnement…

Définition du projet : Acheter un appartement Haussmannien dans le centre de Paris pour y vivre et y ouvrir des chambres d’hôtes de standing.

Ce fut le début de l’aventure mais également des mésaventures ! La plus conséquente fut directement liée à l’immobilier. En effet Laurent acheta un appartement puis quelques semaines après, se vu contraint et obligé de le revendre à cause de souci de copropriété alors que nous n’étions qu’en 2012 !

Puis tout s’enchaina avec succès et Laurent ouvrit en septembre 2012.

Sa stratégie marketing initiale fut la suivante :

  • Logo professionnel
  • Cartes de visite et dépliants
  • Site Internet
  • Référencement sur des annuaires
  • Inscription sur Tripadvisor
  • Présence sur Facebook et Google+

Le succès fut rapidement au rendez-vous avec un joli taux d’occupation, des hôtes enchantés tout en concentrant 100% de ses réservations en direct en se passant entre autres d’un acteur comme Booking.com…

La force de Laurent est d’avoir compris très tôt que si nous souhaitions que le succès soit pérenne, il devait nécessairement rimer avec changements et adaptations donc logiquement investissements.

Voici donc quelques-unes des évolutions de la stratégie marketing des 3chambres depuis 2012 :

  • Inscription pour la visibilité sur Airbnb
  • Création d’un plan de Paris personnalisé pour sa maison d’hotes les3chambres avec ses balades et restaurants
  • Mise à jour de son site Internet
  • Photos professionnelles par Yoan Chevojon
  • Création du compte Instagram
  • Utilisation de la publicité sur Facebook
  • Intégration au réseau « Guest & House »

Voici donc quelques-unes des évolutions de l’offre produit de la maison d’hôtes les3chambres depuis 2012 :

  • 6 mois après l’ouverture personnalisation accrue des chambres avec pose de papier peint dans chaque chambre
  • Remise à neuf d’1 des 3 chambres d’hôtes
  • Le petit déjeuner a évolué au fil du temps tant dans son contenu (créations pâtissières maison et salades de fruits fraiches) que dans sa présentation avec la vaisselle renouvelée en octobre 2015

En effet, Les3chambres ont fait face à 3 gros challenges ces derniers mois :

  • Les attentats de Charlie puis du 13 novembre 2015
  • La concurrence exacerbée d’Airbnb
  • L’émergence de chambres d’hôtes de standing sur le marché parisien

Il répond aujourd’hui avec le lancement de son nouveau site Internet 4 ans après le 1er ! Il s’agit pour nous de l’une de nos plus belles références, la plus aboutie, la plus moderne répondant à la perfection aux attentes des internautes et de Google en cette année 2016…

Les mots de Laurent sur la philosophie de sa maison d’hôtes :

« Toutes ces modifications, améliorations avec toujours le même souci de travailler l’image de ma maison d’hôte, une image chic urbaine, c’est mettre en œuvre le « luxe relax », un luxe qui se concentre sur le confort, la proximité et le bien-être.

Traditionnellement les hôtels prestigieux brillent par leurs chandeliers, leurs sculptures, leur cristal…moi je ne cherche pas à impressionner mais à mettre à l’aise.

Je m’intéresse au degré de satisfaction que l’on ressent quand on s’affale dans un fauteuil de mon salon turquoise, quand mes hôtes se lèvent pour rejoindre le petit déjeuner encore tout endormi tout en vantant la qualité de la literie.

Je pense au plaisir tactile d’un meuble, à la sérénité qui émane du lieu grâce à l’agencement des objets, des couleurs et aussi (très important) grâce à la discrétion de l’hôte d’accueil ».

Ses mots à propos de Guest & Strategy :

« Quand j’ai envisagé le renouvellement de mon site internet, il était tout naturel de faire appel à Guest & Strategy et Jérôme Forget.

Au-delà des compétences professionnelles, de la réactivité de Jérôme et du professionnalisme de Fabien Herlédan, c’est avant tout l’Humain qui l’emporte dans toute cette collaboration depuis 2012, et c’est pour moi un facteur déterminant dans toute entreprise et projet.

Jérôme et les3chambres, c’est une équipe, une team gagnante au service de l’excellence…et le résultat est au rendez-vous ».

Quel avenir pour les chambres d’hôtes ?

23 mars 2016 - Auteur : Jérôme Forget
La chambre d'hôtes a-t-elle un avenir ? La question mérite d’être posée parce que le contexte a énormément changé en l’espace de quelques années… : Le voyageur ne fait plus la différence entre les différents types d’hébergement : auberges de jeunesse, hôtels, appartements, gites, chambres d’hotes ; Alors que le voyageur avait le choix entre l’hotel ou la chambre d’hôtes, il semble avoir dorénavant […]
Lire la suite

Guest & Transaction pour la vente et reprise de maison d’hôtes en activité

18 décembre 2015 - Auteur : Jérôme Forget
Vente_maison_hote_chambre_hote_transmission_activité_Guest&Transaction Nous vous annonçons avec une grande joie le lancement de Guest & Transaction au sein de Guest & Strategy. Grâce à nos partenaires immobiliers, nous vous accompagnons dorénavant dans la reprise ou la vente d’une maison d’hôtes haut de gamme en exploitation. En effet, nous avions d’ores et déjà abordé le sujet à travers une […]
Lire la suite

La vidéo par drone, un atout pour votre stratégie marketing de chambre d’hôtes et gites

7 octobre 2015 - Auteur : Jérôme Forget
Video_film_drone_Bihoree_chambre_hote_maison_hotes_Normandie_Olympecom Nous invitons aujourd’hui Julien Dixneuf, Directeur de l’agence Olympecom et spécialiste de la réalisation de vidéos par drone entre autres pour les chambres d’hôtes et maisons de caractère. Il nous apporte son éclairage en tant que professionnel sur une technique de valorisation de votre établissement de plus en plus en vue… Quelques petites considérations « techniques » : […]
Lire la suite

Bilan et retour en images sur le Salon des chambres d’hôtes 2015

8 avril 2015 - Auteur : Kendall Allegaert
salon-mondial-tourisme-paris-2015-chambres-d-hotes-echanges-equipe-guestetstrategy Cette année, et comme chaque année depuis maintenant 5 ans, Guest & Strategy vous a donné rendez-vous durant 4 jours au sein même du village des chambres d’hôtes sur le Salon Mondial du Tourisme qui s’est tenu du 19 au 22 Mars 2015 à Paris Porte de Versailles. A cette occasion, nous étions très heureux de […]
Lire la suite

Décryptage d’une nouvelle tendance : La reprise de chambre d’hôtes

3 juillet 2014 - Auteur : Jérôme Forget
Reprise_chambre_hote_maison_hote_www.maisondhotes-a-vendre.fr Depuis quelques mois, nous avons pu constater une part grandissante des porteurs de projet de chambres d’hotes souhaitant se lancer, non pas dans la création d’activité, mais bien dans la reprise d’une maison d’hôtes déjà en fonctionnement. En effet, il s’agit de la 1ère année qu’à travers notre activité d’accompagnement Guest & Strategy, nous avons […]
Lire la suite

« Anticipation » ou, la réussite de l’ouverture de votre Maison d’hôte

20 mai 2014 - Auteur : Jérôme Forget
Modèle des 3 dimensions d'ouverture d'une maison d'hôtes (c) Guest & Strategy 2014 L’anticipation est, selon notre expérience, l’une des clefs du succès de l’ouverture de chambres d’hôtes. J’aurais tendance à dire que « Plus vous réussirez à anticiper les étapes majeures de votre projet, plus grandes seront les chances que ce dernier se lance avec succès ». Vous le savez, il ne suffit pas de « vouloir » ouvrir des chambres […]
Lire la suite