Quelques jours avant l’attendu Salon du Tourisme de Paris sur lequel nous serons présents à la fois en tant qu’exposant au sein de notre village des chambres d’hôtes et gites et en tant que conférencier abordant jeudi le thème du généraliste du « E-tourisme » pour les chambres d’hôtes et vendredi le thème de la « E-distribution » pour les chambres d’hotes, nous abordons aujourd’hui un thème essentiel pour votre visibilité sur Internet, celui de vos annuaires de référencement spécialisés.
Dans la stratégie webmarketing de votre maison d’hôtes, nous avons le site Internet qui est la priorité n°1 puis juste après, nous avons l’inscription sur les annuaires spécialisés qui référencent des centaines voire des milliers de chambres d’hôtes et gites.
Les annuaires web sont très nombreux, nous en référençons plus d’une centaine et sont de qualité très variable… Il nous apparait souvent difficile d’identifier les bons partenaires, ceux qui vous amèneront à la fois du trafic qualifié supplémentaire sur votre site Internet et surtout le plus de réservations possibles…
Comment les choisir ?
Règle n° 1 : Mettez vous dans la peau de vos clients ! Il vous suffit pour cela de connaitre sa clientèle et donc les fameux mots clefs que vos clients potentiels « tapent » dans Google afin de vous trouver. Rédigez vos mots clefs selon 3 catégories :
« Destination » : Région, département, appellation touristique, ville, commune, etc
« Produit » : Chambres d’hotes, chambre d’hote, maison d’hotes, gite, gites, location, etc
« Action/adjectif » : Séjour, vacances, soirée étape, charme, caractère, prestige, etc
Une enquête diffusée par Charmes & Traditions nous offre quelques grandes tendances du référencement de ces annuaires sur Google.
Règle n° 2 : Tracez votre historique de source de trafic ! La règle est simple, un bon annuaire est un annuaire qui vous rapporte des réservations mais également du trafic supplémentaire sur votre site Internet. Google Analytics vous permet de connaitre les différentes sources de trafic de votre site Internet. Grâce à cet outil, vous saurez ainsi le nombre de clics que vous a généré chaque annuaire partenaire.
Règle n° 3 : Une adéquation avec votre positionnement et image ! Nous le répétons, dans les annuaires, il y a de tout : du bon, du moins bon, du beau, du moche, du cher, du gratuit, etc. Il y a également des annuaires généralistes et des annuaires travaillants sur des niches : luxe, uniquement chambres d’hôtes, uniquement gites, grande capacité, solo, vélo, français, international, etc. Il est important de sélectionner ses annuaires selon le type de clientèle que nous souhaitons attirer. Si vous gérez un gite de 4 personnes à 300€ la semaine, vous ne vous positionnerez pas sur les mêmes annuaires qu’un prestataire qui gère 5 chambres d’hôtes à 150€ la nuit !
Quelques noms sans chercher à mettre en avant tel ou tel annuaire et sans proposer une liste exhaustive :
- Samedimidi.com
- Charme & Traditions
- Chambresdhotes.org
- Chambresdhotesdecharme.com
- Cybevasion.fr
- Likhom.fr
- Chambres-hotes.fr
- A-gites.com
- Bedandbreakfast.com
- Hôtes Particuliers.fr
- Oudormir.mobi
Mini-interview : Votre offre et votre positionnement sur le marché des annuaires
Témoignage de Charme & Traditions :
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Votre offre :
Après inscription, une équipe d’experts dédiée crée une annonce originale sous 72 heures et se tient à disposition du propriétaire pour effectuer des modifications si nécessaire.
Le propriétaire a la possibilité de gérer son compte, ses photo et options dans un back office simple d’utilisation.
Pour réserver, le touriste a la possibilité d’envoyer un mail ou de joindre le propriétaire par téléphone, Charme & Traditions le met ainsi en relation avec le propriétaire en ne prenant aucune commission sur les réservations.
Votre positionnement sur le marché des annuaires :
Charme & Traditions a un positionnement sélectif : toute propriété est soumise au préalable à la validation du comité de sélection qui détermine si elle correspond aux critères exigés par les touristes.
Contrairement aux critères arrêtés des labels, le comité prend en compte la qualité de l’accueil, le charme et le caractère de la propriété, et l’ensemble des prestations proposées par le propriétaire.
Témoignage de Cybevasion :
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Votre offre :
Diffusion d’une annonce complète sur www.cybevasion.fr + www.chambres-hotes.fr ou www.gites.fr + notre application Iphone et bientôt notre application Anroïd. Nous mettons de nombreux outils à disposition pour nos adhérents (planning, grille de tarifs, lieux touristiques…)
Votre positionnement sur le marché des annuaires :
Guide généraliste des chambres d’hôtes et gîtes en France. Bon référencement qui permet d’avoir une bonne visibilité et de nombreuses demandes.
Témoignage de Bed&Breakfast.com :
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Votre offre :
Les propriétaires de petites structures réceptives à taille humaine, fruits d’un projet de vie, pourront compter sur BedandBreakfast.com pour promouvoir leur B&B à travers le monde. Maîtres des lieux et hôtes seront mis en relation pour définir les modalités du séjour.
Votre positionnement sur le marché des annuaires :
BedandBreakfast.com est le 1er réseau mondial, spécialiste en chambres d’hôtes avec plus de 80 000 chambres dans plus de 100 pays.
Ce site Internet, créé en 1995, est leader aux Etats-Unis. Toutes les 2 secondes, un nouveau vacancier le consulte pour y découvrir sa prochaine escapade de charme en B&B où il rencontrera d’autres passionnés des chambres d’hôtes.
Témoignage de Hôtes Particuliers :
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Votre offre :
Une présentation attractive des maisons d’hôtes avec sur une carte les sites touristiques et les restaurants conseillés par leurs propriétaires. La possibilité de trouver une adresse par recherche de proximité ou dans les environs d’un site touristique, ex : « Forêt d’Iraty chambres d’hôtes » dans Google, 1ère page 1ère position.
Votre positionnement sur le marché des annuaires :
Une sélection de maisons d’hôtes qui méritent le détour, dont les propriétaires sont passionnés par leur région pour toucher une clientèle à la recherche de proximité et de convivialité. Cerise sur le gâteau : les tarifs de publication sont très abordables, avec une garantie de visibilité.
Comme indiqué, ne rien pendre pour argent comptant. Bien se poser les bonnes questions.
L’étude de Charme et Traditions date de janvier 2012 (et n’a été publiée qu’en janvier 2013). Depuis, Google a fait plusieurs mises à jour importantes et le classement a probablement évolué. Beau travail cependant (l’étude et leur référencement).
Les statistiques sur leur page adhésion datent de 2011. Elles sont effectivement en hausse, mais, sur les 6 premiers mois de l’année, c’est facile.
Quant à clamer « le comité prend en compte la qualité de l’accueil, le charme et le caractère de la propriété, et l’ensemble des prestations proposées par le propriétaire », j’ai du mal à suivre vu qu’ils ne se déplacent pas chez les propriétaires.
Enfin, demander aux visiteurs de payer près de 2€ pour entrer en contact téléphonique avec un propriétaire doit impacter le nombre de demandes de réservation. Ceci dit, ils donnent des garanties, semblent s’y tenir et leur référencement semble efficace.
Du côté de Likhom, les statistiques de visite de leur propre site (nationales et départementales) ont mystérieusement disparues de l’extranet après 6 mois successifs à 35% de baisse à partir de février 2012. Quasi 50% de baisse en 2 ans au niveau national (juillet 2010 à juillet 2012). Ils ont peut-être regrimpé depuis…
Ces deux sites font bien faits. A vous de voir si le coût vaut les résultats. Suivre ses statistiques est important si l’on ne veut pas rester dans le flou.
Nous recevons chaque jour au moins un mail publicitaire louant les mérites d’un annuaire web. Après avoir testé la majorité d’entre eux pendant 2 ans, la conclusion est que la plupart d’entre eux n’ont pas d’intérêt pour nous. Globalement, les annuaires de « niches » fonctionnent bien (ils génèrent moins de trafic sur notre site Internet, mais les réservations sont là) et les annuaires très généralistes sont peu efficaces, y compris les plus onéreux ou les plus anciens d’entre eux. Google Analytics et la question « Comment nous avez-vous connus » posée à vos visiteurs vous permettront de rapidement d’optimiser vos investissements.
Bonjour,
Merci pour votre apport d’expérience à ce sujet.
En effet, il est vrai que certain annuaires font beaucoup de « rentre-dedans » et de « forcing » en envoyant souvent et malheureusement des quantités de mails astronomiques. Cette pratique est très gênante et désagréable pour les propriétaires de chambres d’hôtes ou gites. Pour avoir testé, je sais même que lorsque vous demandez à certain de ne plus vous envoyer de mails, ils continuent tout de même…
Par rapport à votre stratégie de faire sans les « gros » annuaires du secteur, je pense qu’il s’agit tout de même d’un cas relativement isolé à ne pas conseiller à l’ensemble des propriétaires de chambres d’hôtes ou gites. Votre décision est selon moi justifiée par votre positionnement Insolite et Haut de gamme qui ne vous permet pas forcément de vous retrouver au sein des annuaires généralistes. Travailler sur des niches peut donc être la bonne stratégie en termes de référencement et visibilité Internet afin de toucher moins mais du trafic très qualifié. Je pense notamment à http://www.insolithome.com, http://www.giteinsolite.fr, http://www.hebergement-insolite.com mais il y en a d’autres…
Pour conclure, il est en effet essentiel de poser la question de provenance du client et vous l’exprimez parfaitement par la formule : « Comment nous avez-vous connus ? ». Il est impératif de poser cette question de manière très spontané lors de l’accueil du client, lors de la table d’hôte ou lors du petit-déjeuner mais il faut savoir comment il vous a trouvé bien que souvent i dira : Internet ! Sans surprise…
Jérôme Forget
Rédacteur Réussir sa maison d’hôtes.com
Guest & Strategy
l’historique de source de trafic est très utile et c’est valable pour tout type de secteur d’activité
Bonjour,
Je vous remercie pour votre témoignage que je ne peux qu’appuyer.
En effet, contrôler de manière régulière vos statistiques de fréquentation et identifier vos partenaires qui vous génèrent du trafic est l’une des clefs de la réussite d’une bonne stratégie web pour les chambres d’hôtes mais comme vous le dites, pour tous les autres secteurs.
Très belle continuation à vous,
Jérôme Forget
Guest & Strategy
Ping : Comment bien choisir ses annuaires web de référencement pour les chambres d’hôtes et les gites ? | avistourismevent31
Au risque de me répéter, voilà un très bon article qui soulève un des plus gros problème pour un propriétaire de chambres d’hôtes mais aussi un très bon commentaire de « Nuit d’un jour », toujours aussi utile !
Personnellement, nous continuons nos statistiques pour un maximum d’annuaires avec un maximum de propriétaires. Malheureusement, nous manquons cruellement de propriétaires prêts à remplir un simple fichier excel et supporter quelques vérifications de ma part pour être certain de ne pas avoir un promoteur d’annuaire qui se fait passé pour un propriétaire… c’est du vécu ! Le but est d’en faire ressortir ceux qui ont le meilleur rapport qualité/prix ou plutôt retour sur investissement, tout en tenant compte des spécificités de chacun… Avant de rendre tout « classement » public, nous avons besoin de plus de chiffres donc n’hésitez pas, contactez nous par mail, nous nous ferons un plaisir de vous répondre…
Pour ce que j’ai déjà repéré des annuaires qui cartonnent en ce moment : booking et airbnb sortent vraiment du lot, avec leurs avantages et leurs inconvénients déjà très bien discutés sur ce blog.
Pour Likhom, je constate moi aussi un forte baisse des réservations depuis cet annuaire, même si le nombre de réservations justifie toujours notre partenariat avec eux…
Bonjour Yoann,
Je vous remercie à l’image de Thomas de « Nuit d’un jour » pour votre témoignage et apport d’expérience.
En effet nous savons que les choses évoluent très vite sur Internet et que les leaders d’aujourd’hui ne seront certainement pas les leaders de demain. Nous nous devons donc d’être en veille et suivi permanent de ce qui marche ou pas comme vous l’avez joliment expliqué. Nos échanges sur ce blog servent donc à cela…
Au plaisir d’échanger à nouveau avec vous et de vous lire,
Jérôme Forget
Rédacteur Réussir sa maison d’hôtes.com
Guest & Strategy
J’ai oublié de parler de google hotel finder avec qui il va falloir compter… Mais je laisse le soin à Jérôme de nous en parler dans un prochain article…
Je commence tout juste à creuser le sujet, alors, si besoin de quelques imprim ecran ou autres avis, je suis dispo !
Bonjour Yoann,
Je vous remercie pour cet ajout.
En effet, Google Finder s’est récemment mis en place pour le moment les chambres d’hôtes ne sont que très peu représentées et surtout visibles mais vous avez tout à fait raison sur le fait que nous devons suivre cela. Je prendrai en effet très certainement le soin de vous faire partager un article dans lequel vous pourriez donner votre avis…
A très bientôt pour votre prochain commentaire pertinent.
Très belle semaine à vous,
Jérôme Forget
Guest & Strategy
Ping : Booking.com, ami ou ennemi des chambres d’hôtes ? Mariage idyllique ou divorce assuré : la suite 1 an après… | Reussir sa maison d'hôtes
Bonjour,
Le positionnement de niche est tout à fait le parti pris de Now We Go que nous venons de lancer. Une approche longue traine avec 10 sites généralistes et thématiques pour répondre aux multitudes de requêtes trés détaillées des Internautes:
-selon les prestations de l’hébergement (piscine, spa, etc),
-selon une thématique, un label (bien-être, éco-tourisme, etc),
-selon l’emplacement géographique, et pas seulement d’un point de vue administratif (vous êtes à proximité d’un grand site touristique, d’un parc naturel, d’une station thermale, etc).
Et puis également un accès statistiques pour chaque propriétaires (nb de consultations de l’annonce, nb de connexions vers le site du propriétaire, nb de messages envoyés, nb d’affichage du numero de telephone…)
Le propriétaire qui s’inscrit sur Now We Go remonte pour lemême prix sur au moins 2 de nos sites… et bien plus en fonction de ses prestations…
Les 10 sites de notre marque sont:
http://www.nowwego.fr
http://www.spa-vacances.fr
http://www.eco-bio.eu
http://www.chambre-d-hotel.fr
http://www.ma-chambre-d-hotes.com
http://www.yourte-roulotte-cabane.fr
http://www.gite-et-location.fr
http://www.vacances-5-etoiles.fr
http://www.vacances-piscine.fr
http://www.vacances-au-camping.fr
Merci pour cet article
Bonjour,
Je vous remercie pour votre témoignage.
Je n’ai pas l’habitude d’autoriser des messages trop promotionnels, bien que le votre le soit, il souligne un point important qui est celui de la diversification de sa stratégie E-tourisme et de miser sur des partenaires innovants qui proposent une approche différente ce qui semble être le cas pour vos sites Internet.
Pourriez vous préciser à nos lecteurs le concept de « Longue traine » car je ne suis pas certain qu’il soit tous familiers avec le concept qui devient selon moi de plus en plus important à travailler pour les chambres d’hôtes et les gites sur le web…
En vous remerciant par avance,
Jérôme Forget
Bonjour
J’avais rédigé cet article il y a quelques mois sur mon blog
http://produetourisme.blogspot.fr/2012/06/la-longue-traine-un-concept-bien.html
La longue traîne, un concept à bien comprendre pour positionner son site
La longue traine est un concept essentiel à comprendre pour mener une stratégie efficace de positionnement de son site Internet.
Il est basé sur la concurrence entre les différents sites Internet par rapport à une expression clé donnée.
Prenons un exemple:
Partons du principe que les requêtes suivantes sont celles les plus fréquemment tapées par les Internautes qui recherchent une location de vacances en Bretagne:
Gîte Bretagne
Location de vacances Bretagne
Gîte Finistère
Ce sont donc ces requêtes dites les + concurentielles et les plus prisées des Internautes sur ce secteur d’activité. Mais, il n’y a pas de la place pour tout le monde en 1ère page de Google.
La stratégie de longue traîne visera donc à travailler un positionnement sur des requêtes beaucoup plus fines et beaucoup moins concurrentielles en fonction du produit proposé.
La somme de ces requêtes beaucoup plus ciblées constituera au final une somme de trafic équivalente à celui des 3 requêtes très concurrentielles citées plus haut.
Exemple:
Location de vacances avec piscine à proximité de Brest
Gîte 3 épis Bretagne bord de mer
Gîte 10 personnes avec piscine Baie du Mont Saint-Michel
Maison à louer en Bretagne disponible en août 2012
Gîte randonnée en Bretagne
Gîte spa Bretagne
Gîte écologique Bretagne
Ecogîte Bretagne
Gîte de luxe en Bretagne
Évidemment, le contenu de vos pages devra être en adéquation avec la sémantique visée.
La question centrale à se poser est « qu’est que je propose au sein ou autour de mon hébergement touristique qui est susceptible d’être formulé sur Google par les Internautes? »
A vous de jouer!!!
Et surtout n’hésitez pas à créer autant de pages sur votre site qu’il y a d’expression clés visées (dans le jargon on les appelle des « landing pages » = pages d’atterrissage)
Cordialement
Ping : 10 idées pour booster le trafic de votre site web pour 2016 - News CHRNews CHR
Merci pour ce partage
Merci pour cet article tres instructifs au sujet des annuaires de chambres d’hôtes.
Mais ne devrions nous pas utiliser notre capacité budgetaire à développer notre propre site plutot que de compter sur des intermédiaires ?
Merci.
Mr SICARD
Propriétaire de chambre d’hotes
https://www.leclosdubarry.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire autour de notre article sur les annuaires pour les chambres d’hotes.
Ce dernier a été rédigé il y a plus de 5 ans et j’oserais vous dire que son contenu n’est quasiment plus d’actualité…
Les annuaires ont malheureusement entre temps, clairement perdu e leur superbe ayant été broyés par les OTAs tels que Booking, Expedia, Tripadvisor ou encore Airbnb…
Vous avez parfaitement raison, selon nous la base de toute stratégie webmarketing pour un exploitant de chamberes d’hotes, gites, hotel ou encore restaurant est d’être capable d’afficher son propre site Internet fort. Le site Internet de l’exploitant est selon nous indispensable mais doit aujourd’hui plus qu’hier respecter les attentes des mobinautes en terme de graphisme, ergonomie, simplicité, mobilité, etc tout en séduisant Google… Malheureusement, bon nombre de site Internet de professionnel du tourisme ne répondent pas à ces critères et rendent la tache difficile à l’internaute qui frustré, aura tendance à réserver la prestation non pas sur le site de l’hotelier mais sur un OTA…
Belle continuation à vous,
Jérôme FORGET
Directeur Guest & Strategy
Charme&traditions !!!! mais c’est de véritable escrocs !!!! aucun retour, aucune réservation après un abonnement de plusieurs 100aines d’euros !!!! Laissez leur un n° de carte bleue, et vous n’aurez plus personne à joindre, plus personne au bout du fil… Chacun fait comme il veut hein, mais si vous voulez jeter votre argent par la fenêtre. Ah ça oui, ils et elles savent y faire au téléphone, leurs standardistes. Des promesses de nombre de visiteurs, un référencement au top sur le web, et puis plus rien… Donc forcément, au bout d’un moment comme on ne voit aucun retour de mail avec demande de réservation, ben on les appelle ^^ et ben surprise !!! ils sont injoignable !!!! bahhh
Bonjour,
Je vous remercie pour votre partage d’expérience.
Charmes & Traditions est un acteur historique du secteur mais qui malheureusement, comme vous le confirmez, a tendance à déployer des pratiques commerciales plus que douteuses malgré son bon référencement constaté sur de nombreuses requêtes ciblées…
Il existe cependant d’autres plateformes bien plus qualitatives, souvent associé à un tarif d’abonnement plus élevé : Sawdays, Enjkey, MHD…
Belle journée,
Julie
Je rajoute qu’ils sont injoignable, et que cerise sur le gâteau (faisandé) le seul email reçu de leur part dans la saison, après une inscription chez eux en fevrier-mars, bien évidemment sans avoir répondu à une seule de mes sollicitations… c’est un message reçu début Août pour me dire qu’ils partaient tous en vacances et qu’ils reviendraient frais et dispo en septembre (pour racketter encore mieux des pigeons de propriétaires, et bien travailler à se positionner sur le web…) Pour se vendre ils ont une armée de standardistes commerciaux comme il faut, pour se référencer une armée d’informaticiens, et rouler jeunesse !!! rouler les pigeons de propriétaires dans la farine… Fuyez Charmes & Traditions Arnaque Charmes & Traditions Voleurs Charmes & Traditions Racket Charmes & Traditions Escrocs du web Charmes & Traditions…
Bonjour,
Je vous remercie pour votre partage d’expérience.
Charmes & Traditions est un acteur historique du secteur mais qui malheureusement, d’après certains de nos retours récents, dont le vôtre, il a en effet tendance à déployer des pratiques commerciales plus que douteuses et à mettre en place des stratagèmes pour grossir les résultats de son annuaire…
A fuir !
Julie